Problemele temporare Semrush fac ravagii în marketing – Postările pe rețelele sociale dispar

UPDATE 11 mai: La două zile după incident, Semrush a remediat problema care a pus în dificultate atâtea companii de marketing și SEO. De asemenea, postările pe social media care au dispărut pe 9 mai din cauza problemei temporare sunt vizibile acum. Compania și-a cerut scuze pentru inconvenient și a mulțumit clienților săi pentru răbdare.

Platforma software-as-a-service, Semrush, se confruntă cu probleme temporare de integrare care creează un haos absolut în lumea marketingului. Mulți clienți, în principal agenții de marketing, sunt foarte nemulțumiți.

Semrush, platforma SaaS de management al vizibilității online care a fost folosită de peste 10.000.000 de agenți de marketing din întreaga lume, se confruntă cu probleme grave care afectează programul și postarea conținutului pe rețelele de socializare.

Companiile de SEO și marketing care folosesc această platformă se confruntă cu probleme semnificative din cauza problemelor Semrush, riscând să-și piardă clienții.

Pe 9 mai, multe companii se confruntau cu probleme semnificative care le-au afectat semnificativ conturile de social media, iar postările lor media au fost programate prin setul de instrumente Semrush Social Media. Marile companii precum Apple, Tesla, Samsung, P&G și IBM au fost afectate.

Toate postările gestionate prin Semrush au dispărut peste noapte de pe platforme precum Facebook sau Instagram.

Semrush a anunțat problema într-o postare pe Twitter, asigurând că se lucrează la rezolvarea problemei. Cu toate acestea, nu s-a luat nicio soluție.

TUYA Digital, una dintre companiile de SEO care lucrează cu Semrush, a explicat situația:

Nu este deloc OK. Postările clienților noștri au fost brusc eliminate din feedurile lor de pe Facebook. Sute de postări au fost șterse complet peste noapte. Parcă nu au fost niciodată acolo, tot timpul. Toate postările din conturile clienților noștri din martie până în mai au fost șterse.

Plătim în jur de 1.000 USD pentru serviciile Semrush și nu ne așteptam să se întâmple. Ni s-a spus că este un fel de problemă de integrare. Cu siguranță căutăm o alternativă pentru a ne menține clienții mulțumiți, dar în momentul de față trebuie să ne ocupăm de a suna clienții noștri și de a-i informa despre problemă. Ne dorim cu siguranță postările înapoi și, de asemenea, clienții, dar până acum nu putem face nimic.

Catalin ADAM, TUYA Digital – SEO & Digital Marketing

Nu este clar cât timp va persista această situație, dar Semrush va pierde, fără îndoială, câțiva clienți din cauza acestei erori temporare.

Trăim într-o eră a informației, când există multe alternative la majoritatea software-urilor de acolo. Concurența în marketing sau în orice domeniu așteaptă greșeli. Semrush este una dintre platformele de top care oferă instrumente de SEO și marketing digital. Până acum și-a făcut treaba și ne-a îndeplinit așteptările. Dar, dacă problemele persistă, va trebui să folosim o alternativă, cu siguranță.

Catalin ADAM, TUYA Digital – SEO & Digital Marketing