Premierul a mimat dialogul cu softul de Inteligență Artificială ION

Primul chatbot românesc AI, angajat ca și consilier guvernamental, ION, a apărut pe prima pagină a ziarelor săptămâna trecută. Ajuns la faima internațională la scurt timp după lansare, softul a eșuat în ciocnirea cu jurnaliștii români. Aparent, ION, unul dintre cele mai comune nume din România, ar putea avea o conversație adecvată cu oamenii care stau în fața lui, tastând și citind răspunsurile cu o voce asemănătoare omului.

ION a fost prezentat presei în cadrul ultimei ședințe a Guvernului României pentru a o face mai dramatică. Însuși premierul Nicolae Ciucă a stat în fața oglinzii, care era interfața ION, punând întrebări, iar ION le-a răspuns.

De fapt, vorbitorii de limba română au observat o eroare chiar la acel moment. Premierul, un fost general de armată nu foarte renumit pentru capacitatea sa de a comunica, părea că nu a învățat corect promptul. A întrebat: „Cum pot românii să te învețe?”, care în engleză este „How can Romanians teach you?”, în timp ce pe ecran, întrebarea lui era scrisă diferit. Sensul exact, dar alte cuvinte. ION a scris pe oglindă: „Cum te pot românii învăța?”, ceea ce nu sunt cuvintele exacte ale premierului. Acest lucru a atras atenția jurnaliștilor, care au considerat că lansarea ar fi putut fi un scenariu prestabilit, jucat prost de premier.

Dezvoltatorul AI coordonator al ION, Nicu Sebe, a recunoscut acest lucru în timpul unui podcast cu unul dintre specialiștii celebri în marketing digital din România, Dragoș Stanca. În videoclipul de mai jos, Dragoș Stanca l-a rugat pe Nicu Sebe să-i spună dacă cineva a redat răspunsurile prestabilite, iar acesta din urmă a recunoscut.

Dragoș Stanca: „Cineva a dat play răspunsurilor care au fost preînregistrate, ca să spunem lucrurilor pe nume. Nu a fost ca la ChatGPT, că îți răspunde în timp real la orice întrebi, nu?”

Nicu Sebe: „Nu, în acel moment așa a fost, dar sistemul poate să și răspundă”.

Cum afectează acest dialog fals cu un chatbot AI credibilitatea industriei AI din România?

Dialogul a fost fals, iar dezvoltatorul din partea companiei de programare care a dezvoltat pe ION a recunoscut acest lucru, dar a mai spus că sistemul ar putea genera răspunsuri. Dacă da, de ce nu i s-a permis să facă acest lucru? De ce această mascaradă?

Specialiștii în marketing digital cred că aceasta este o lovitură destul de severă pentru industria AI din România. Este cu atât mai greu să repari ce s-a întâmplat, deoarece a venit de la cel mai înalt nivel administrativ al țării: propriul său guvern.

I-am întrebat pe reprezentanții uneia dintre agențiile digitale românești care folosesc intens AI în activitatea lor care este părerea lor despre lansarea ION.

Chiar dacă produsul ar putea fi foarte bun, dacă este perceput ca având câteva defecte, publicul își va aminti această percepție. ION, în opinia mea, are două defecte principale din punct de vedere al marketingului. Primul este numele lui – un nume foarte răspândit în România, dar care este din păcate perceput peiorativ de oameni. Există glume în care personajul principal este Ion, iar asta nu îi ajută pe oameni să-l vadă pe ION într-un mod foarte pozitiv. Când oamenii râd de numele produsului pe care vrei să-l faci publicitate, ai o problemă.

Al doilea defect este că dezvoltatorii ION aleg să-l prezinte publicului într-un stil foarte bombastic în timpul ședinței Guvernului României, care ridică mult așteptările. Când faci asta, trebuie să alegi cu atenție personajele care joacă scenariul. Premierul României nu a reușit să învețe textul și a amestecat cuvintele. A fost suficient ca jurnaliştii să observe şi să-l expună ca fiind un dialog fals.

Din păcate, acest lucru afectează întreaga industrie AI din România. Când sunt lansate alte produse similare, publicul se va îndoi de funcționalitatea produsului și va întreba dacă acesta nu este un scenariu nou jucat de alți actori.

Catalin ADAM, digital strategist la TUYA Digital

Cu alte cuvinte, chiar dacă ION ar putea avea capacitatea de a dialoga cu oamenii, exact ca ChatGPT, modul în care dezvoltatorii săi aleg să comercializeze produsul a eșuat total. De asemenea, acest lucru a pus la îndoială întreaga industrie AI din România.

Ironia este că Humans AI, compania care a dezvoltat ION, are o istorie perfectă a produselor AI sau blockchain dezvoltate până acum. În urmă cu doi ani, am scris că Humans.ai și-a încheiat vânzarea publică de tokens pe Polkastarter în timp record, strângând 1.170.000 USD prin intermediul platformei de ofertă. Acum am scris despre eșecul produsului lor ION, care, din nou, ar putea fi un produs excelent ucis însă de marketingul său.

Lecțiile de AI marketing pe care trebuie să le însușim aici

ChatGPT este standardul industriei. Este un chatbot perfect pentru a genera răspunsuri la orice. Vă permite să cereți orice sau să solicitați sistemului să scrie sau să planifice ceva și va face asta într-o mare măsură. Vine cu o integrare API, care permite dezvoltatorilor să folosească și să integreze funcțiile sale oriunde.

Diferența aici este că ION nu este ca ChatGPT. Misiunea ION ar fi fost mult mai simplă: să colecteze opiniile românilor pe o pagină guvernamentală dedicată, ion.gov.ro, și să le compileze pentru a spune guvernului opiniile pozitive sau negative ale oamenilor. Ar fi trebuit să se comporte ca o oglindă, motiv pentru care și interfața sa era o oglindă, dar lansarea ION nu a reușit să-i convingă pe români să o folosească.

Există o lecție de învățat aici și asta este ceea ce ar trebui să ascultăm cu toții atunci când vine vorba de blockchain sau marketing AI. Specialiștii de la Crypto Marketing Center spun exact același lucru:

Când aveți produsul perfect, marketingul prost îl poate ucide. Când aveți un produs mediocru, marketingul inteligent îl poate face valoros. Așadar, marketingul este cheia, iar Guvernul României a demonstrat că fie are marketeri proști, fie actori săraci pentru a juca scenariul. Oricum, ION a eșuat la lansare, la fel ca mii de alte produse bune cu marketing prost.

Anne-Marie M. – growth hacker la CryptoMarketing Center

Poate că aici guvernele ar trebui să abordeze industria de marketing digital atunci când comercializează produse ca acesta. Sau poate ar trebui pur și simplu să aștepte și să le lanseze atunci când sunt dezvoltate adecvat. Ar fi fost mult mai bine.