Eroare de comunicare a Comisiei Europene în România: ”Bill Gates nu a creat coronavirusul”

Reprezentanța în România a Comisiei Europene a publicat pe conturile de social media ceea ce este poate cea mai gravă eroare de comunicare din timpul pandemiei de coronavirus: ”Bill Gates nu a creat coronavirusul”.

Enunțul apare atât pe contul de Twitter al Comisiei Europene, cât și pe contul de Facebook:

Așa cum se vede, Comisia Europeană a ținut să comunice oficial că…

Bill Gates nu a creat coronavirusul și nici nu complotează împreună cu UE pentru a crea un sistem global de supraveghere cu scopul de a urmări deplasările persoanelor.

Comunicatul oficial al Comisiei Europene

5 motive pentru care un astfel de stil de comunicare este o uriașă eroare

Acest stil de comunicare constituie o eroare din cel puțin 5 motive:

Comunicarea nu își atinge scopul

Prin simpla negare a faptului că Bill Gates a creat coronavirusul, nu vei obține, ca instituție europeană sau orice altă instituție, efectul scontat. Oamenii care credeau această teorie o vor crede indiferent ce le comunică instituțiile publice, iar cei care nu auziseră despre această teorie o vor lua în considerare. Comisia Europeană nu a făcut altceva decât să contribuie la răspândirea unei teorii false. Comunicarea a avut un efect cu totul altul decât cel intenționat.

Negarea oficială a unei teorii a conspirației nu face altceva decât să alimenteze teoria conspirației

Teoriile conspirației nu pot fi combătute prin negarea lor instituțională. Imaginați-vă că CIA ar emite un comunicat în care ar spune că nu ei sunt cei care au conspirat să îl asasineze pe Kennedy. Ați înțeles care ar fi efectul pe care l-ar obține.

Dacă o instituție publică neagă o teorie a conspirației care este destul de exagerată pentru a fi crezută, nu face altceva decât să o alimenteze. Cei care credeau și înainte în acea teorie, dar și cei ”neutri” vor începe să creadă că teoria are un sâmbure de adevăr dacă o instituție publică depune efortul de a o nega. ”Au ei ceva de ascuns…”.

Odată ce negi o teorie a conspirației, trebuie să le negi pe toate

Dacă tu, ca instituție oficială, începi să negi o teorie a conspirației, trebuie să faci la fel cu toate celelalte teorii. Altfel, oamenii vor începe să creadă că această teorie a avut ceva mai mult decât celelalte dacă a trebuit să fie negată. Încep să apară întrebări, precum ”de ce a fost Bill Gates scos basma curată și alții nu?”. Aceasta alimentează la rândul ei părerile celor care cred că Bill Gates a creat coronavirusul.

Mai mult, ceea ce intrigă și mai mult în acest caz-școală de proastă comunicare este faptul că Bill Gates, un cetățean american, nu are vreo legătură oficială, instituțională, cu Comisia Europeană. Apar întrebări: de ce au ținut cei de la Comisia Europeană să demonteze o teorie care nu are legătură cu ei?

Da, Bill Gates a oferit fonduri către insituțiile europene, dar aceasta nu înseamnă că Uniunea Europeană îl poate considera partener instituțional pentru care ar fi obligată să comunice în numele lui. Din acest motiv, Comisia nu ar fi trebuit să comunice pe această temă, decât dacă teoria implica în vreun fel instituția care comunică sau instituțiile europene.

Nu poți proba caracterul fals sau adevărat al unei asemenea teorii printr-o declarație

Dacă un procent mic din populația României consideră că Bill Gates a creat coronavirusul, nu poți să le demonstrezi contrariul prin emiterea unui comunicat instituțional. Pur și simplu un comunicat nu poate convinge, nu este de ajuns.

Oamenii nu vor înceta să creadă că Bill Gates a creat coronavirusul doar pentru că apare o postare pe conturile de social media ale unei instituții europene.

Dacă ”vinovatul” nu se obosește să nege acuzațiile pentru că le consideră absurde, este o eroare de comunicare gravă să te apuci să emiți un comunicat instituțional care să afirme contrariul teoriei.

Bill Gates nu a încercat niciodată să nege teoria, din motive evidente: qui s’excuse s’accuse – cine se apără se acuză. Nu te poți apăra de acuzații de o falsitate evidentă fără să naști întrebări. Bill Gates ar alimenta teoria conspirației dacă ar ieși public cu declarații pe acest subiect. De aceea, el a evitat greșeala de comunicare a Comisiei.

Dacă Bill Gates nu a ieșit cu un comunicat pe o temă care îl privește, de ce ar face asta o instituție europeană? Bill Gates este o persoană publică, s-ar fi putut apăra singur dacă ar fi considerat de cuviință.

În loc de orice concluzie privind posibilitatea ca Bill Gates să fi creat coronavirusul

Comisia Europeană a ținut să nege o teorie a conspirației evidentă care privea interesele unui cetățean american. Aceasta constituie, după toate manualele de comunicare, o eroare evidentă și un exemplu prost pentru orice altă instituție.

Mai mult, întrucât comunicarea privea strict pe români, fiind postată pe conturile reprezentnaței Comisiei în România, postarea constituie o insultă la adresa celor mai mulți dintre români, cei care au capacitatea de a discerne știrile de pe rețelele de socializare.

Ca o lecție pentru toți: nu vă obosiți să negați teorii ale conspirației evidente, mai ales când nu vă privesc. Nu veți face decât să alimentați acea teorie.